FAQ's



Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.
Si vous avez d’autres questions, ou désirez avoir plus d’information sur un médicament que nous proposons, veuillez nous contacter par e-mail:

Q. Comment fonctionne une consultation en ligne ?
R. La consultation en ligne est une nouvelle conception dans le soin de la santé, qui utilise internet pour améliorer et faciliter le traitement médical du patient. Le patient, au lieu d’être examiné physiquement par le médecin, remplira un questionnaire en ligne conçu par des médecins professionnels.

Bien entendu, il faut rester conscient qu’une consultation en ligne ne pourra jamais remplacer une consultation traditionelle, face à face avec un médecin. Elle permettra cependant d’acquérir certains traitements qui n’exigent pas un examen physique.

Q. Est-ce que la vente de médicaments sur ordonnance, par internet, est légale ?
R. Oui, à l’exception cependant des narcotiques et calmants, qui sont généralement considérés comme des drogues. Les médicaments offerts en ligne sont parfaitement légaux s’ils sont prescrits par un médecin certifié. Les médicaments sont fournis par des grossistes pharmaceutiques reconnus, ou directement par le fabricant. Ainsi vous pouvez être sûr que vous vous procurez des produits de qualité, prescrits de manière légitime.

Q. Quels sont vos taux et frais d’expédition?
R. Nos frais d’expédition et de prescription sont compris dans le prix du médicament. Une fois que votre commande aura été approuvée, elle vous sera envoyée dans un délai de 48 heures. La date le livraison peut changer selon l’emplacement du fournisseur et celui du client. Néanmoins, nous ferons le maximum pour vous livrer dans un délai de 14 à 21 jours ouvrables. La notice explicative du médicament, et sa posologie précise, vous seront également fournies.
Bien que nous livrions dans tous les pays du monde, certains pays ne sont pas proposés sur ce site, pour diverses raisons. Si vous vivez dans un de ces pays, veuillez nous contacter.

Q. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
R. Visa et Diners.

Q. Quelles sont les possibilités d’annulation d’une commande?
R. Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle n’ait été traitée par nos soins, en nous envoyant simplement un e-mail à: .

Si la commande a été déjà traitée, elle ne pourra pas se décommander .

Q. Pourrais-je être remboursé si je vous renvoie le médicament?
R. Désolé! Les lois ne nous permettent pas de vous rembourser, ou de reprendre des médicaments d’ordonnance. Cependant si votre commande n’est pas arrivée, ou qu’elle vous est parvenue endommagée, nous vous en enverrons une autre, à nos frais, ou vous proposerons un remboursement moins les frais d’expédition.

Q. Quelles sont vos méthodes de garantie et de discrétion?
R. Votre intimité et votre securité sont très importantes pour nous, et ne seront pas compromises. Notre site informatique utilise des mesures de sécurité standards, y compris le SSL (sockets sécurisés), ainsi qu’un formulaire chiffré pour obtenir l’information nécessaire à la transaction. Afin de conclure la vente, nous demandons à nos clients de nous communiquer de manière précise leur adresse de courrier électronique, les données relatives à leur carte de crédit et leur adresse de livraison. Ces informations sont transmises et stockées de manière sécurisée, par notre réseau certifié et assuré. Quelle que soit l’information fournie par nos clients, elle n’est jamais partagée, vendue, ou communiquée à un tiers. Toutes les informations du compte qui nous sont soumises sont sécurisées et isolées. Aucun anonyme n’a accès aux données de Générique4u.
Nous vous garantissons le meilleur service, et vous respectons en tant que client. Si vous avez une autre question, écrivez-nous à .

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